Для проведения эффективной смс рассылки, нужно учитывать множество нюансов. Самое главное правило-уважать своих клиентов. Они должны иметь возможность отписаться от смс-рассылки, в любой удобный для них момент.
Как правило это выгодно для самого рекламодателя, ведь с вами остаются только заинтересованные в вашем продукте клиенты. Но если вы сталкиваетесь с массовой отпиской даже со стороны постоянных клиентов, то стоит задуматься, что вы делаете не так.
Разберем самые распространенные причины отписки:
- Периодичность рекламных смс.
Навязчивость, раздражает клиентов больше всего. Рекламная рассылка каждый день на протяжении длительного периода вызовет негативную реакцию, это уже не будет выглядеть как предложение услуги, а покажется как давление с вашей стороны.
Выход простой: рекламные смс лучше отправлять не чаще раза в неделю. Таким образом, вам удастся регулярно информировать абонентов и не словить негатив.
2. Содержание не несет пользы или выгоды.
Не стоит ждать высокой конверсии, если вы рассылаете бесполезный и не интригующий контент. Люди ждут полезных скидок или оповещение о новых коллекциях. Самая распространенная ошибка рекламодателей-легкомысленное отношение к тексту.
Решить такую проблему просто! Прежде, чем делать рассылку обдумайте, какую выгоду вы можете предложить покупателю. Текст должен быть простым, нести определенную цель. Разработать текст смс рассылки- не простой труд, требующий профессионализма.
Совет:
Что бы проверить эффективность sms-рассылки, введите свой номер, а также номера своих коллег в список абонентов и получайте сообщения, как обычный клиент. Проверьте свою реакцию: интересно ли вам предложение? Есть ли призыв к действию? Не вызывает у вас негатив данное сообщение? Понятен ли текст? Предотвратить массовую отписку поможет ваша личная оценка и понимание от куда мог взяться негатив.
3. Реклама стала неактуальной.
Жизнь меняется, потребности меняются. Некоторые предложения могут стать не актуальны для абонента. Например: человек ходил к вам в салон красоты, но вскоре переехал в другой конец города, теперь ему неактуальны ваши предложения. Вероятно, он отпишется от рассылки. Но если у вас есть возможность предложить свою услугу в нужном человеку месте- то действуйте.
Совет:
Введите свою базу данных абонентов, которая поможет составлять актуальные предложения для отдельных групп клиентов, исходя из их пола, возраста, места проживания и т.д.. Так вы сможете отправлять предложения не по всей базе, а сегментированно.
Если вы заметили прирост отписки, то выявите причину отказа. Наши советы помогут правильно составить смс-кампанию и не допустить ошибок.
Подробнее узнать об смс рассылке можно тут: по ссылке
