Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей и пользователей сайта https://papamedia.ru/, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.3. Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «ПАПА МЕДИА»
ИНН: 7814729116
КПП: 781401001
ОГРН: 1187847135200
Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, пр-кт Приморский, д. 52, к. 1, литер А, кв. 339
Электронная почта: info@papamedia.ru
Телефон: +7 (812) 458-06-07

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователях сайта, в том числе при заполнении форм, обращении через онлайн-чат и использовании сервисов сайта.

1.5. Пользователь может ознакомиться с Политикой без предоставления персональных данных. Политика размещена в открытом доступе по адресу https://papamedia.ru/privacy-policy/.

2. Основные принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку заявленными целями, не допускает объединения несовместимых баз данных, обеспечивает точность и актуальность данных и хранит их не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

Оператор не обрабатывает через формы сайта специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, предоставляемые пользователем

В зависимости от используемой формы Оператор может получать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан;
• текст вопроса, заявки или сообщения;
• сведения о запрашиваемой услуге;
• предполагаемое количество абонентов и объём рассылки;
• выбранные каналы рассылки;
• сведения о необходимости изображения в сообщении;
• выбранный способ получения расчёта или ответа;
• иные сведения, добровольно включённые пользователем в сообщение.

3.2. Технические данные

При посещении сайта автоматически могут передаваться и обрабатываться:

• IP-адрес;
• файлы cookie и аналогичные технологии;
• дата и время посещения;
• адреса посещённых страниц;
• источник перехода на сайт;
• данные о браузере, устройстве и операционной системе;
• технические идентификаторы;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• данные, необходимые для защиты форм от автоматических отправок и злоупотреблений.

3.3. Данные сторонних лиц

Если пользователь указывает данные другого лица, он подтверждает наличие законного основания для их передачи Оператору.

4. Цели, основания и категории субъектов

4.1. Обработка заявок и обращений

Цели: принять и обработать обращение, связаться с пользователем, ответить на вопрос, подготовить расчёт или предложение.
Данные: имя, телефон, электронная почта, текст сообщения, параметры запрашиваемой услуги.
Основание: согласие пользователя; действия по инициативе пользователя до заключения договора.
Субъекты: посетители сайта, представители потенциальных и действующих клиентов.

4.2. Предоставление услуг и исполнение договора

Цели: заключение и исполнение договора, предоставление доступа к сервису, сопровождение и техническая поддержка.
Данные: контактные данные и сведения, необходимые для оказания выбранной услуги.
Основание: заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законом.

4.3. Работа и безопасность сайта

Цели: обеспечение доступности сайта, защита форм и информационных систем, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок.
Данные: IP-адрес, технические журналы, параметры устройства и браузера, сведения о запросах.
Основание: законный интерес Оператора в обеспечении безопасности; согласие пользователя в случаях, когда оно требуется.

4.4. Аналитика и улучшение сайта

Цели: получение обезличенной статистики, анализ использования страниц и улучшение качества сайта.
Данные: cookie, технические идентификаторы, адреса страниц, источник перехода, действия на сайте, параметры устройства и браузера.
Основание: законный интерес Оператора в анализе и улучшении работы сайта; согласие пользователя — в случаях, когда оно требуется применимым законодательством.

4.5. Рекламные и информационные сообщения

Оператор направляет рекламные и информационные сообщения только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством. Отказ от рекламных сообщений не ограничивает возможность отправить обычную заявку или получить ответ на обращение.

5. Порядок и способы обработки

5.1. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных: автоматизированным способом и без использования средств автоматизации.

5.2. Оператор может выполнять следующие действия: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. Персональные данные не распространяются и не предоставляются неопределённому кругу лиц без отдельного согласия или иного законного основания.

5.4. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и исполнителям, которым он необходим для выполнения обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Лица и сервисы, участвующие в обработке

Для работы сайта и обработки обращений Оператор может использовать:

• хостинг-провайдера и поставщиков серверной инфраструктуры;
• сервисы форм обратной связи и хранения обращений;
• сервис онлайн-чата JivoSite;
• Яндекс Метрику и сервисы Яндекса;
• Google Analytics, Google Tag Manager и Google reCAPTCHA;
• сервисы электронной почты, телефонии и мессенджеры, выбранные пользователем для обратной связи;
• подрядчиков, обеспечивающих техническую поддержку и обслуживание сайта.

Таким лицам предоставляется только объём данных, необходимый для выполнения конкретной функции. Обработка по поручению осуществляется на основании договора и при условии соблюдения конфиденциальности и требований к защите персональных данных.

Если использование выбранного сервиса предполагает трансграничную передачу персональных данных, Оператор осуществляет её только при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации. Первичный сбор и запись персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7. Файлы cookie и аналитика

7.1. Сайт использует обязательные cookie, необходимые для работы страниц, форм, безопасности и сохранения пользовательских настроек.

7.2. На сайте также могут использоваться аналитические cookie Яндекс Метрики и Google Analytics, а также технические идентификаторы Google reCAPTCHA и онлайн-чата JivoSite.

7.3. Аналитические сервисы могут получать технические сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте.

7.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может нарушить работу отдельных функций сайта.

8. Сроки хранения и уничтожение

8.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения договорных отношений, если иной срок не установлен законодательством или договором.

8.2. Обращения, не приведшие к заключению договора, удаляются после завершения взаимодействия и истечения срока, необходимого для рассмотрения возможных повторных обращений и претензий.

8.3. Данные, связанные с договором, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.4. После прекращения законных оснований для обработки данные удаляются или уничтожаются в установленный законодательством срок.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, использование средств аутентификации, регистрацию событий безопасности, резервное копирование, антивирусную защиту, обновление программного обеспечения и контроль лиц, имеющих доступ к данным.

В случае инцидента Оператор принимает меры по устранению его последствий и выполняет обязанности по уведомлению уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших или незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации прав необходимо направить обращение по адресу info@papamedia.ru или по почтовому адресу Оператора. В обращении должны быть указаны сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные.

Оператор рассматривает обращения и отвечает на них в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки данных.

11.2. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

11.3. Вопросы по обработке персональных данных можно направлять на электронную почту info@papamedia.ru.

Редакция от 25 сентября 2026 года.