Зачастую, у новых компаний , набирающих клиентскую базу , возникает логичный вопрос: как с ней взаимодействовать, чтобы не потерять лояльность и повысить повторные продажи? Стоит ли делать смс рассылку по базе клиента? На этот вопрос мы постараемся сегодня развернуто ответить.

Как правило, в смс рассылке появляется потребность, когда Ваша база превышает 100 номеров и вы не в состоянии прозвонить/оповестить всех клиентов о предстоящей акции.

Для сбора номеров подойдет любая CRM- система, либо контактная форма на сайте

Учитывая, что с каждым годом процент людей, использующих мобильный телефон стремится к абсолюту, используя смс рекламу для оповещения клиентов Вы можете быть уверены, что сообщение получит каждый пользователь.

В 21 веке смс оповещение клиентов стало неотъемлемым атрибутом маркетинговой стратегии крупных компаний: акции, уведомления, сезонные скидки: об этом можно рассказать мгновенно, нажав всего одну кнопку в интерфейсе для отправки рассылки.

Что касается лояльности аудитории, то здесь, безусловно, не каждый клиент согласится получать рекламу от компании. Особенно в крупных городах России, таких как Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, смс реклама довольна распространена у компаний и может приходить по несколько раз в день.  С другой стороны, по данным аналитических агентств, около 95% аудитории лояльно относится к смскам от компаний, с которыми они знакомы.

Чтобы быть уверенными в том ,что сообщения приходят заинтересованным клиентам, Вам необходимо получить предварительное письменное согласие на рекламу Вашей компании. Сделать это очень просто: достаточно предложить заполнить клиенту простую анкету, в которой он предоставляет минимальный набор своих данных:

• ФИО
• Телефон
• Подпись с согласием на получение рекламных смс рассылок

После заполнения такой анкеты Вы сможете смело отправлять рекламу клиенту. Но как часто это делать? В компании Папа Media провели опрос у 100 клиентов, которые подтвердили цифры исследований. Рекламные сообщения необходимо отправлять не чаще 2 раз в месяц, чтобы аудитория не потеряла интерес к покупкам и сохранила лояльность.

Лучшее время для отправки, как ни странно, с 11 до 16 по Московскому времени. Объясняется это тем, что многие люди находятся на рабочих местах и способны спокойно воспринимать и запоминать полученную информацию.

Итак, у нас есть база клиентов, мы готовы отправлять им рекламное предложение. Помните, что любая реклама должна содержать 4 основных параметра:

• Информация о товаре( что вы продаете)
• Информация о компании (кто продает товар)
• Информация о цене (если цена будет известна, клиенту будет легче принять решение)
• Информация о выгоде (что должно спровоцировать клиента, чтобы он совершил покупку)

Более развернуто о том, как составить хорошее предложение для смс рассылки мы расскажем в следующей статье.

После того, как Вы сформировали предложение , необходимо определиться с сервисом для отправки смс рекламы. Помните, что необходимо обращать внимание на несколько параметров:

• Стоимость. Запросите стоимость на смс рассылку у нескольких компаний и внесите их в сравнительную таблицу, чтобы была возможность оценить разницу в цене. Слишком низкие цены говорят о недобросовестной конкуренции. Все компании предлагают примерно одни и те же условия с наценкой 10-15% от закупочных цен. Если Вам предлагают очень дешевый сервис и просят предоплату- ни в коем случае не соглашайтесь.
• Репутация компании. Обратите внимание на возраст сайта, это легко проверить на любых SEO ресурсах. Помните, что компании с возрастом менее года могут вести недобросовестную политику, обманывая пользователей. Также прочитайте отзывы о компании в сети. Если компания обманывала своих клиентов, вы наверняка узнаете это из отзывов.
• Возможность безналичной оплаты. Как правило, компании принимающие средства только на электронные кошельки не являются надежными. Если вы планируете пользоваться рассылками длительный период, заключите договор и пропишете ответственность Исполнителя.
• Сайт компании. Зачастую лендинг (одностраничные сайты) не являются надежными при выборе компании для рассылки сообщений по своим базам. Такие сайты созданы ” на коленке” с целью извлечения максимальной прибыли в короткие сроки. Поэтому будьте бдительны и не соблазняйтесь низкими ценами.

Все эти правила позволят сэкономить Вам денежные средства и выбрать качественный сервис. Еще не выбрали поставщика? Заполните форму расчета стоимости  на сайте и получите лучшие условия от лаборатории мобильной рекламы PapaMedia, работающей на рынке с 2008 года.