Выбор сервиса для рассылок

У Viber нет собственного интерфейса для рассылки. Вместо этого он предоставляет код для работы. Делаем запрос, отправляем базу, настраиваем параметры сообщения и потом с помощью API передаём информацию в Viber. Сервис возвращает статистику⁚ сколько отправлено, сколько доставлено и т.д..

Так что для рассылок в Viber придётся либо написать собственный софт, либо найти тех, кто это уже сделал, и купить у них услугу.

Вот так выглядит софт, которым пользуемся мы⁚

Регистрация Sender ID в Viber

Чтобы легально делать рассылки в Viber и не нарушать закон о персональных данных, нужно зарегистрировать Sender ID — уникальное имя отправителя, которое пользователи будут видеть в Viber. Sender ID помогает повысить узнаваемость бренда и доверие к нему.

Как зарегистрировать Sender ID⁚

1. Подайте заявку на сайте Viber для бизнеса.

   Для этого перейдите на сайт Viber для бизнеса и прокрутите страницу вниз до раздела “Get started with Viber for Business”. Кликните на кнопку “Contact us”.

2. Заполните анкету на английском языке.

   В анкете нужно указать информацию о вашей компании, контактные данные, а также выбрать тип аккаунта — Business Messages.

3. Дождитесь подтверждения заявки.

   Обычно Viber рассматривает заявки в течение 7-14 рабочих дней. После одобрения заявки вы получите уведомление на указанную вами электронную почту.

4. Настройте свой Sender ID в личном кабинете сервиса рассылок.

   После подтверждения заявки войдите в личный кабинет вашего сервиса рассылок и в разделе настроек Viber укажите ваш Sender ID.

Важные моменты при регистрации Sender ID⁚

• Используйте название вашей компании или бренда, чтобы пользователи могли легко вас узнать.

• Убедитесь, что название Sender ID соответствует правилам Viber.

• После регистрации Sender ID его нельзя будет изменить.

Регистрация Sender ID — это важный шаг для легального использования Viber рассылок. Следуйте инструкциям Viber и сервиса рассылок, чтобы успешно пройти регистрацию и начать отправлять эффективные кампании в Viber.

Создание базы получателей

Прежде чем запускать рассылки в Viber, вам понадобится база получателей – список телефонных номеров пользователей, которым вы будете отправлять сообщения. Важно помнить, что рассылка сообщений в Viber регулируется законодательством, поэтому сбор и использование базы данных должны осуществляться с соблюдением всех правил и требований.

Основные способы формирования базы получателей для Viber рассылок⁚

1. Форма подписки на сайте или в блоге

   Разместите на своем сайте или в блоге форму подписки, где пользователи смогут оставить свой номер телефона и дать согласие на получение сообщений от вашей компании в Viber. Четко укажите цель подписки и преимущества, которые получат пользователи.

2. Онлайн и офлайн мероприятия

   Проводите конкурсы и акции, где одним из условий участия будет подписка на ваш Viber-канал. При проведении офлайн мероприятий предлагайте посетителям сканировать QR-код, ведущий на ваш Viber-канал, или отправлять SMS-сообщение с кодом для подписки.

3. Интеграция с CRM и другими системами

   Интегрируйте сервис рассылок с вашей CRM-системой или другими инструментами, где хранятся данные о клиентах. Это позволит автоматически добавлять в базу Viber новых клиентов, которые дали согласие на получение рассылок.

Важные моменты при создании базы получателей⁚

• Получайте явное согласие пользователей на получение рассылок в Viber. Не добавляйте в базу номера телефонов без предварительного согласия пользователей, даже если они являются вашими клиентами.

• Предоставляйте пользователям возможность отписаться от рассылок в любое время; В каждом сообщении должна быть ссылка или кнопка для отписки.

• Регулярно актуализируйте базу данных, удаляя неактивные номера и проверяя актуальность согласий. Это позволит избежать отправки сообщений незаинтересованным пользователям и повысит эффективность рассылок.

Соблюдение правил формирования и использования базы получателей – залог успешных и легальных Viber рассылок. Помните, что доверие пользователей – ваш главный актив.

Настройка альфа-имени и верификация сообщества

Альфа-имя – это название вашего бренда или компании, которое пользователи видят в Viber вместо номера телефона отправителя. Верификация сообщества подтверждает подлинность вашего бренда в Viber. Наличие альфа-имени и зеленой галочки верификации повышает узнаваемость бренда, доверие пользователей к рассылкам и увеличивает вероятность прочтения ваших сообщений.

Как настроить альфа-имя⁚

1. Подайте заявку на сайте Viber for Business.

   Перейдите на сайт Viber for Business и прокрутите страницу вниз до раздела “Get started with Viber for Business”. Нажмите на кнопку “Contact us”.

2. Заполните анкету на английском языке;

   В анкете укажите информацию о вашей компании, контактные данные, желаемое альфа-имя (оно должно соответствовать названию вашей компании или бренда) и выберите тип аккаунта — Business Messages.

3. Дождитесь подтверждения.

   Viber рассматривает заявки в течение 7-14 рабочих дней. После одобрения вы получите уведомление на указанную вами электронную почту.

Как пройти верификацию сообщества⁚

Верификация сообщества доступна не всем компаниям. Чтобы пройти верификацию, вам нужно иметь большое количество подписчиков и активное сообщество в Viber.

1. Свяжитесь с командой Viber.

   Если вы считаете, что ваше сообщество соответствует требованиям для верификации, свяжитесь с командой Viber через форму обратной связи на сайте Viber for Business.

2. Предоставьте необходимую информацию.

   Viber может запросить у вас дополнительную информацию о вашей компании, подтверждающие документы и статистику вашего сообщества.

3. Дождитесь решения Viber.

   Viber рассмотрит вашу заявку и примет решение о верификации вашего сообщества.

Преимущества использования альфа-имени и верификации⁚

• Повышение узнаваемости бренда.

• Увеличение доверия пользователей.

• Выделение среди конкурентов.

• Улучшение репутации бренда.

Настройка альфа-имени и верификация сообщества – важные шаги для создания профессионального образа вашего бренда в Viber и повышения эффективности рассылок.

Интеграция сервиса рассылок с Viber

Для автоматизации Viber-рассылок и удобного управления ими вам понадобится сервис рассылок. Интеграция сервиса рассылок с Viber позволит вам отправлять сообщения напрямую через API Viber, без необходимости ручной отправки.

Как выбрать сервис рассылок для Viber⁚

При выборе сервиса рассылок обратите внимание на следующие критерии⁚

• Наличие интеграции с Viber. Убедитесь, что сервис предоставляет возможность отправлять рассылки в Viber через официальный API.

• Удобный интерфейс. Выбирайте сервис с понятным и простым в использовании интерфейсом, позволяющим легко создавать и отправлять рассылки.

• Дополнительные функции. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как персонализация сообщений, сегментация базы данных, A/B-тестирование и аналитика.

• Стоимость. Сравните цены на услуги разных сервисов и выберите тот, который подходит вам по бюджету.

• Техническая поддержка. Убедитесь, что сервис предоставляет качественную техническую поддержку на случай возникновения вопросов или проблем.

Как интегрировать сервис рассылок с Viber⁚

1. Зарегистрируйтесь в сервисе рассылок и выберите тарифный план.

2. Перейдите в раздел настроек интеграций и найдите Viber.

3. Следуйте инструкциям сервиса для подключения вашего Viber-аккаунта. Обычно для этого нужно предоставить сервису ваш Sender ID и API-ключ, полученный от Viber.

4. Настройте параметры интеграции, такие как формат сообщений, время отправки и обработка отписок.

После интеграции сервиса рассылок с Viber вы сможете создавать, отправлять и анализировать Viber-рассылки непосредственно из интерфейса вашего сервиса. Это значительно упростит вашу работу и повысит эффективность маркетинговых кампаний в Viber.

Типы сообщений в Viber

Viber предоставляет различные типы сообщений для бизнес-рассылок, каждый из которых имеет свои особенности и подходит для разных целей. Выбор типа сообщения зависит от того, какую информацию вы хотите донести до аудитории, и какого действия ждете от пользователей.

Основные типы сообщений в Viber для бизнеса⁚

1. Текстовые сообщения

   Самый простой тип сообщений, состоящий только из текста. Подходит для отправки коротких уведомлений, напоминаний, подтверждений заказов и другой информации, не требующей визуального оформления.

2. Сообщения с картинкой

   Позволяют добавить к текстовому сообщению изображение, что делает его более привлекательным и информативным. Используйте качественные изображения, которые соответствуют содержанию сообщения и фирменному стилю вашего бренда.

3. Сообщения с кнопкой

   Позволяют добавить к сообщению кнопку с призывом к действию (CTA). Кнопка может вести на ваш сайт, лендинг, форму обратной связи или другой ресурс. Используйте четкие и понятные призывы к действию, чтобы мотивировать пользователей на целевое действие.

4. Сообщения-карусели

   Позволяют добавить в одно сообщение несколько карточек с изображениями, заголовками, описаниями и кнопками. Это отличный вариант для демонстрации нескольких товаров или услуг, анонсирования акций или спецпредложений.

Рекомендации по выбору типа сообщения⁚

• Определите цель сообщения. Какую информацию вы хотите донести? Какого действия ждете от пользователей?

• Учитывайте интересы целевой аудитории. Какой тип сообщений будет наиболее релевантным и интересным для вашей аудитории?

• Анализируйте эффективность разных типов сообщений. Используйте A/B-тестирование, чтобы определить, какие типы сообщений работают лучше для вашей аудитории.

Грамотное использование разных типов сообщений в Viber позволит вам создавать более эффективные и engaging рассылки, которые будут привлекать внимание пользователей, увеличивать конверсию и лояльность к вашему бренду.

Создание шаблона сообщения

Шаблон сообщения – это основа вашей Viber-рассылки. От того, насколько качественно и привлекательно он будет оформлен, зависит успех вашей кампании.

Основные элементы шаблона сообщения⁚

1. Альфа-имя отправителя

   Отображается вверху сообщения и помогает пользователям идентифицировать ваш бренд. Убедитесь, что ваше альфа-имя зарегистрировано и настроено в сервисе рассылок.

2. (опционально)

   Кратко и емко описывает содержание сообщения. Используйте заголовок, чтобы привлечь внимание пользователя и выделить ваше сообщение среди других.

3. Текст сообщения

   Основная часть сообщения, в которой вы доносите до пользователя нужную информацию. Пишите кратко, по существу, используйте простой и понятный язык, структурируйте текст с помощью абзацев и списков.

4. Изображение (опционально)

   Добавьте изображение, чтобы сделать сообщение более привлекательным и визуально интересным. Используйте качественные изображения, которые соответствуют содержанию сообщения и фирменному стилю вашего бренда.

5. Кнопка с призывом к действию (опционально)

   Используйте кнопку, чтобы направить пользователя на целевое действие, например, посетить сайт, оформить заказ или подписаться на ваш канал. Добавьте четкий призыв к действию, который мотивирует пользователя нажать на кнопку.

Рекомендации по созданию шаблона сообщения⁚

• Адаптируйте шаблон под мобильные устройства. Большинство пользователей читают сообщения в Viber на смартфонах, поэтому убедитесь, что ваш шаблон корректно отображается на небольших экранах.

• Используйте персонализацию. Обращайтесь к пользователям по имени, учитывайте их интересы и предпочтения.

• Тестируйте разные варианты шаблонов. Проводите A/B-тестирование, чтобы определить, какие шаблоны работают лучше для вашей аудитории.

Создание эффективного шаблона сообщения – это творческий процесс, который требует внимания к деталям и понимания вашей целевой аудитории. Экспериментируйте, тестируйте разные варианты и анализируйте результаты, чтобы создавать Viber-рассылки, которые будут работать на ваши бизнес-цели.

Добавление кнопки с ссылкой и UTM-меткой

Кнопка с ссылкой в Viber-рассылке — это мощный инструмент, который мотивирует пользователей совершать целевые действия⁚ переходить на ваш сайт, узнавать больше о продукте, делать покупки и т.д. Чтобы отслеживать эффективность переходов из Viber и анализировать поведение пользователей, к ссылке необходимо добавить UTM-метку.

Что такое UTM-метки и зачем они нужны?

UTM-метки — это специальные параметры, которые добавляются к URL-адресу ссылки и позволяют отслеживать источники трафика в системах веб-аналитики, таких как Google Analytics.

С помощью UTM-меток вы сможете⁚

• Определить, сколько пользователей перешли по ссылке из вашей Viber-рассылки.

• Узнать, какие именно сообщения и кампании в Viber наиболее эффективны.

• Оценить, какие продукты или предложения вызывают наибольший интерес у пользователей Viber.

• Анализировать поведение пользователей, пришедших из Viber, на вашем сайте.

Как добавить кнопку с ссылкой и UTM-меткой в Viber-рассылку⁚

1. Создайте ссылку с UTM-меткой. Используйте специальный инструмент для создания UTM-меток, например, Google Campaign URL Builder⁚ https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/

2. Добавьте кнопку в шаблон Viber-сообщения. В большинстве сервисов рассылок для этого предусмотрен специальный функционал.

3. Вставьте ссылку с UTM-меткой в кнопку. Убедитесь, что ссылка корректно вставлена и работает.

4. Протестируйте отправку сообщения, чтобы убедиться, что кнопка отображается и работает корректно.

Добавление кнопки с ссылкой и UTM-меткой в Viber-рассылку — это простой, но эффективный способ повысить конверсию и получить ценные данные о поведении вашей аудитории. Не пренебрегайте этим инструментом, чтобы ваши Viber-кампании были максимально результативными.

Настройка таргетинга и времени отправки

Чтобы ваши Viber-рассылки были максимально эффективными и не раздражали пользователей, важно правильно настроить таргетинг, выбрать, кому и когда отправлять сообщения.

Настройка таргетинга⁚

Большинство сервисов рассылок позволяют сегментировать базу получателей в Viber по различным критериям⁚

• Демографические данные⁚ пол, возраст, город проживания.

• Интересы⁚ на основе данных о подписках на сообщества, активности в Viber.

• Поведение⁚ история покупок, просмотры товаров, активность в предыдущих рассылках.

Используйте эти критерии, чтобы создавать узконаправленные сегменты аудитории и отправлять им релевантные сообщения, которые будут им интересны и полезны.

Выбор времени отправки⁚

Важно учитывать часовой пояс получателей и выбирать время, когда они наиболее активны в Viber;

Рекомендации по выбору времени отправки⁚

• Рабочие дни⁚ 12⁚00-14⁚00 (обеденный перерыв), 17⁚00-19⁚00 (после работы).

• Выходные дни⁚ 11⁚00-13⁚00, 16⁚00-18⁚00.

Не отправляйте рассылки слишком рано утром или поздно вечером, чтобы не раздражать пользователей. Используйте функцию предварительного просмотра сообщения, чтобы убедиться, что оно выглядит корректно и отправляется в нужное время.

A/B-тестирование:

Чтобы найти оптимальное время отправки и наиболее эффективные настройки таргетинга, проводите A/B-тестирование. Создайте несколько вариантов рассылки с разными настройками и отправьте их на небольшие группы пользователей. Проанализируйте результаты и выберите те настройки, которые показали наилучшие результаты (доставки, открытия, переходы по ссылкам).

Грамотная настройка таргетинга и времени отправки — залог того, что ваши Viber-рассылки будут доходить до целевой аудитории, привлекать внимание и мотивировать пользователей на совершение целевых действий.

Запуск рекламной кампании

После того как вы настроили Viber для автоматических рассылок, создали базу получателей, разработали привлекательные шаблоны сообщений и определились с таргетингом, наступает ответственный момент – запуск рекламной кампании.

Этапы запуска рекламной кампании в Viber⁚

1. Выбор формата рекламы. Viber предлагает два основных формата рекламы⁚

   • рекламные сообщения в Viber (Viber Business Messages), которые отправляются пользователям напрямую;
   • рекламные баннеры, которые размещаются в приложении Viber.

   Выбор формата зависит от ваших целей, бюджета и целевой аудитории.

2. Настройка таргетинга. Определите целевую аудиторию вашей рекламной кампании⁚ пол, возраст, интересы, местоположение. Viber предлагает гибкие настройки таргетинга, которые помогут вам достучаться до нужной аудитории.

3. Установка бюджета и ставок. Определите бюджет, который вы готовы потратить на рекламную кампанию, и установите ставки за показы или клики. Вы можете выбрать автоматическую или ручную стратегию управления ставками.

4. Создание рекламных материалов. Подготовьте привлекательные и информативные рекламные материалы⁚ тексты, изображения, видео. Учитывайте требования Viber к рекламным материалам.

5. Запуск кампании и отслеживание результатов. После того как вы настроили все параметры, запустите рекламную кампанию. Отслеживайте ее результаты в режиме реального времени, анализируйте ключевые показатели эффективности (KPI) и вносите коррективы в настройки кампании для достижения наилучших результатов.

Советы по запуску успешной рекламной кампании в Viber⁚

• Используйте четкий и привлекательный призыв к действию (CTA).

• Предлагайте ценность вашей целевой аудитории.

• Тестируйте разные варианты рекламных материалов и настроек таргетинга.

• Анализируйте результаты и оптимизируйте кампанию на основе данных.

Запуск рекламной кампании в Viber — это эффективный способ привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Анализ статистики рассылки

После запуска Viber-рассылки важно анализировать ее результаты, чтобы оценить эффективность и внести необходимые коррективы в стратегию. Большинство сервисов рассылок предоставляют подробную статистику, которая помогает понять, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями.

Основные показатели статистики Viber-рассылок⁚

• Доставлено⁚ количество сообщений, успешно доставленных пользователям.

• Не доставлено⁚ количество сообщений, которые не удалось доставить (например, из-за некорректного номера или блокировки пользователя).

• Открытия⁚ количество пользователей, которые открыли ваше сообщение.

• Переходы по ссылкам⁚ количество пользователей, которые кликнули на ссылку в вашем сообщении.

• Отписки⁚ количество пользователей, которые отписались от вашей рассылки после получения сообщения.

• Жалобы на спам⁚ количество пользователей, которые пожаловались на ваше сообщение как на спам.

Как использовать статистику для улучшения рассылок⁚

• Оцените общий уровень вовлеченности. Высокий процент открытий и переходов говорит о том, что ваши сообщения интересны и релевантны аудитории.

• Выявите проблемы с доставкой. Высокий процент недоставленных сообщений может указывать на проблемы с базой данных (некорректные номера) или на то, что пользователи блокируют ваши сообщения.

• Проанализируйте причины отписок. Высокий процент отписок может быть связан с нерелевантным контентом, слишком частыми рассылками или неинтересными предложениями.

• Сравните эффективность разных кампаний и сообщений. A/B-тестирование поможет определить, какие темы, форматы сообщений и призывы к действию работают лучше всего.

Регулярный анализ статистики Viber-рассылок поможет вам оптимизировать кампании, повысить их эффективность и добиться максимальной отдачи от Viber-маркетинга.